Terugbetalingsbeleid

Gepersonaliseerde producten

Onze telefoonhoesjes worden speciaal voor jou gemaakt, met jouw eigen foto. Daarom geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet voor gepersonaliseerde producten.

Je kunt dus geen producten terugsturen omdat je van gedachte bent veranderd of een ander ontwerp wilt. Controleer daarom altijd goed je foto en telefoonmodel voordat je bestelt.

Wanneer retour wel mogelijk is: schade en fouten

Uiteraard zorgen wij ervoor dat je een perfect product ontvangt. Retour is mogelijk in de volgende gevallen:

1. Er is een productiefout gemaakt (bijv. verkeerde print).
   
2. Het product is beschadigd tijdens transport.
   
3. Je hebt een verkeerd model ontvangen door een fout van onze kant.
   

In deze gevallen betalen wij het volledige aankoopbedrag terug.

Hoe meld je een retour bij beschadigde producten?

1. Stuur binnen 3 dagen na ontvangst een e-mail naar info@huisdierhoesje.nl
   
2. Voeg duidelijke foto’s toe van het probleem (bijv. productiefout of schade).
   
3. Vermeld je ordernummer.
   

Wij reageren zo snel mogelijk en zorgen dat je een oplossing krijgt.

Vragen?

Twijfel je of jouw situatie onder ons retourbeleid valt? Neem gerust contact met ons op via info@huisdierhoesje.nl. We helpen je graag verder.