Versie: 24-05-2026
Geldig voor: Huisdierhoesje.nl, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel als EEA SERVICES onder nummer 87599147 en BTW-nummer NL004443456B32.

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen via de webshop Huisdierhoesje.nl.
1.2 Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Aanbiedingen en overeenkomsten

2.1 Alle producten in de webshop zijn vrijblijvend en bedoeld als uitnodiging om te bestellen.
2.2 Een overeenkomst komt pas tot stand zodra je bestelling door ons via e-mail is bevestigd.
2.3 Huisdierhoesje.nl behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij duidelijke fouten in prijzen of productinformatie.
2.4 De overeenkomst en de bijbehorende voorwaarden worden per e-mail aan de klant verstrekt en zijn tevens beschikbaar via onze website.

3. Producten en personalisatie

3.1 De producten worden vervaardigd op basis van de door jou aangeleverde foto’s.
3.2 Jij bent verantwoordelijk voor de inhoud die je aanlevert en verklaart dat je de rechten hebt om deze te gebruiken.
3.3 Wij mogen bestellingen weigeren die in strijd zijn met de wet of onze waarden (bijv. ongepaste, discriminerende of auteursrechtelijk beschermde beelden).
3.4 Kleine kleur- of formaatverschillen kunnen voorkomen en gelden niet als productiefout.

4. Prijzen en betalingen

4.1 Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
4.2 Betalingen verlopen via de betaalmethoden die in de webshop beschikbaar zijn (Klarna, creditcard, PayPal en Shopify Payments).
4.3 De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
4.4 Wij doneren 10% van onze winst jaarlijks aan de Dierenbescherming.

5. Levering en verzending

5.1 Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te produceren en te verzenden.
5.2 Levering vindt plaats op het adres dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven. Controleer dit zorgvuldig!
5.3 Gemiddelde levertijd is 5–7 werkdagen, afhankelijk van de productietijd.
5.4 Als een bestelling niet kan worden afgeleverd door foutieve of onvolledige adresgegevens, of doordat het pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt, wordt het pakket door de vervoerder retour gestuurd of vernietigd. Wil je het product alsnog ontvangen, dan dien je een nieuwe bestelling te plaatsen tegen het volledige aankoopbedrag. Controleer je adres dus zorgvuldig!
5.5 Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten die ontstaan door de vervoerder.

6. Herroepingsrecht en retouren

6.1 Voor standaardproducten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen.
6.2 Voor gepersonaliseerde producten zoals telefoonhoesjes met eigen foto geldt dit herroepingsrecht niet, omdat deze speciaal voor jou worden gemaakt.
6.3 Retour is wel mogelijk bij:

1. Productiefouten (bijv. verkeerd bedrukte foto, verkeerde maat hoesje);
2. Beschadiging tijdens transport.

6.4 Defecten dienen binnen 14 dagen na ontvangst gemeld te worden via info@huisdierhoesje.nl met duidelijke foto’s als bewijs en het ordernummer. Wij zorgen dan voor een terugbetaling of vervanging.

Lees voor meer informatie ons retourbeleid.

7. Garantie

7.1 Wij geven geen aanvullende commerciële garantie op onze producten.
7.2 Wel geldt de wettelijke conformiteit: het product moet voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van kwaliteit en bruikbaarheid. Omdat onze hoesjes speciaal en op maat worden gemaakt met jouw eigen foto, kunnen kleine kleurverschillen of afwijkingen voorkomen.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Huisdierhoesje.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
8.2 Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling.
8.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van verzonden producten door de vervoerder, tenzij sprake is van grove nalatigheid.

9. Kortingscodes en cadeaubonnen

9.1 Kortingscodes zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode en niet inwisselbaar voor geld.
9.2 Cadeaubonnen hebben geen einddatum.
9.3 Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt.

10. Overmacht

10.1 Bij overmacht (zoals stakingen, storingen, natuurrampen, epidemieën, leveringsproblemen bij leveranciers) kan Huisdierhoesje.nl de overeenkomst opschorten of annuleren zonder schadevergoeding.

11. Intellectuele eigendom

11.1 Alle teksten, afbeeldingen en ontwerpen op onze website zijn eigendom van Huisdierhoesje.nl en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.
11.2 Voor de door klanten aangeleverde foto’s is de klant verantwoordelijk voor de gebruiksrechten.

12. Toepasselijk recht

12.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13. Klachtenregeling

13.1 Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op via info@huisdierhoesje.nl
13.2 Wij streven ernaar binnen 7 dagen een inhoudelijke reactie te geven.
13.3 Indien je klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je deze voorleggen aan het Europees ODR-platform: bezoek de website via www.commission.europa.eu voor meer informatie.

14. Contactgegevens

Huisdierhoesje.nl
Strevelsweg 700-303 A1269
3083AS Rotterdam
Nederland

Let op: dit is geen bezoek- of retouradres!

Email: info@huisdierhoesje.nl
Instagram: @huisdierhoesje

Onderdeel van:
EEA SERVICES
KvK: 87599147
BTW: NL004443456B32